Aikoinaan Nylands Nationin opiskelijoiden tempauksesta liikkeelle lähtenyt kirkon auttava puhelin täyttää 50 vuotta 1.10.2014. Puhelinauttamisen ja keskusteluavun tarve ei ole vähentynyt. Ihmissuhteet, yksinäisyys, sairaudet, itsemurha-ajatukset, elämän mielekkyys ja syyllisyys puhuttavat jatkuvasti, kertoo diakoniatyön johtaja Kalle Kuusimäki Kirkon tiedotuskeskuksen tiedotteessa.
Palvelevaan puhelimeen tuli kuluneena kesänä 35 prosenttia enemmän puheluja kuin vuotta aiemmin, yhteensä lähes 58 000 puheluyritystä kolmen kuukauden aikana. Näistä 40 prosenttiin ehdittiin vastaamaan. Vuodessa puheluyrityksiä tulee noin 180 000.
Kirkon Palveleva puhelin toimii pääasiassa vapaaehtoisvoimin. Päivystäjinä on eri alojen asiantuntijoita, työikäisiä ja eläkeläisiä, naisia ja miehiä. Päivystäjät saavat tehtäväänsä koulutuksen ja työnohjauksen. Ammattitaustasta riippumatta Palvelevan puhelimen päivystäjä on ihminen, kuunteleva korva.
Kirkon Palveleva puhelin on matalan kynnyksen palvelu, jossa kipeistä asioista voi puhua nimettömänä. Palvelu on helposti saavutettava ja toimii sekä kaupungeissa että syrjäseuduilla.
Puhelinauttamisen rinnalla verkkopalvelu Palveleva netti on toiminut jo kahdeksan vuoden ajan. Kirkon verkkoauttajat ovat kuulolla myös kirkon chatissa.
Kirkon Palveleva puhelin julkaisee 1.10. juhlavuoden kunniaksi kirjan Yhteys toiseen ihmiseen – Kontakt med en annan människa. Kirja koostuu Helena Ojanperä-Samulinin laatimasta historiikista sekä juhlavuoden teemojen asiantuntijakirjoituksista.
Palvelevan puhelimen numerot:
- suomenkielinen linja (01019 0071) auki joka ilta kello 18 alkaen
- ruotsinkielinen linja (01019 0072) kello 20 alkaen
